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INFORMATIONS OUVERTURE DU CENTRE

24/10/2020

FERMETURE DE ROYATONIC

Avril 2021 : 

Afin de respecter les mesures annoncées (le 31 mars 2021), notre centre a fermé ses portes au public le 4 avril.   

-> Si vous aviez rendez-vous au Spa pour un soin, un massage : nos hôtesses vous recontacteront pour le replanifier à une date ultérieure.

-> Soyez rassuré(e), les bons cadeaux déjà en votre possession seront prolongés. Dès que nous aurons connaissance de notre date de réouverture, nous vous informerons des modalités de prolongation.

Pour tous renseignements, notre équipe reste à votre disposition le lundi et le jeudi (hors jours fériés) de 9h30 à 16h30 au 04 73 29 58 90. Vous pouvez également nous adresser un email à bains@royatonic.com pour être recontacté(e). 

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DU BIEN-ÊTRE À OFFRIR :

Nos boutiques sur Internet -> Nos prestations à offrir
Retrouvez en ligne nos bons cadeaux pour des soins et massages seuls (sans l'accès aux bains).


 

Vos bons cadeaux et abonnements

→ Les bons cadeaux BAINS et VALEURS et ABONNEMENTS ayant une date de validité allant au-delà du 24 Octobre 2020 seront prolongés (y compris ceux déjà prolongés une première fois). Nous tiendrons compte de ces informations et les prolongerons à nouveau de la durée de cette nouvelle fermeture.
Dès que nous aurons connaissance de notre date de réouverture, nous vous informerons des modalités de prolongation de vos bons ou abonnements. Merci de votre patience.
S
oyez rassurés : vos bons cadeaux et abonnements ne seront pas perdus.

 

Vos tickets CE

Les tickets CE et Meyclub qui arrivaient à échéance, seront prolongés de la durée de notre fermeture. Vous êtes un CE et souhaitiez passer une commande, merci de vous référer à la page CE pour connaître les modalités.


Pour toute question, notre standard est à votre service par téléphone 04 73 29 58 90 ou par mail : bains@royatonic.com




Au plaisir de vous retrouver.

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fermeture

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protocole spa

PROTOCOLE SANITAIRE DU SPA

Vous accueillir au Spa en toute sécurité*1 

Afin de respecter les mesures annoncées (le 31 mars 2021), notre centre a fermé ses portes au public le 4 avril 2021.
Si vous aviez rendez-vous au Spa pour un soin, un massage après le 4 avril : nos hôtesses vous recontacteront pour le replanifier à une date ultérieure.


>
La santé de nos clients et de nos équipes nous tient particulièrement à coeur : nous avons tout mis en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité, en adaptant chaque étape de votre expérience bien-être.

Votre arrivée au Spa :

Sauf cas de force majeure, votre arrivée se fera par l’ascenseur (situé côté Av. Auguste Rouzaud).
A noter : l'espace bains est actuellement fermé.
Suivez nos actualités pour connaître l'évolution de nos conditions d'accueil.

  

Pour votre sécurité ainsi que celle de nos équipes, le port du masque est obligatoire dans tout le centre2.

En cas d’affluence, vous pouvez être amenés à attendre quelques instants à l’entrée du spa, avant d’être orientés par une de nos hôtesses (nous vous remercions d’avance pour votre compréhension), elle vous guidera ensuite dans vos déplacements au sein du spa.

  

 

 Un sens de circulation a été mis en place afin de garantir la distanciation physique et réduire les croisements de personnes.

  

Du gel hydro-alcoolique sera mis à votre disposition dans l’ensemble des espaces du Centre Royatonic.

  

 

 

Par ailleurs, les mesures d’hygiène des espaces communs sont renforcées avec un nettoyage toutes les heures. Les vestiaires et l'espace tisanerie sont condamnés.




En cabine :

Chaque cabine sera désinfectée minutieusement entre chaque soin. Comme d’habitude, les éléments de la cabine (draps, serviettes,…) sont individuels et changés avant et après chaque passage.
Les soins et massages seront prodigués dans le respect des gestes barrières et en suivant un protocole sanitaire spécifique. Le port du masque est obligatoire en cabine de soin.

 

 

  

Après votre soin :

Votre praticien vous proposera une boisson au sein de votre cabine.


 

Lors de votre venue :

Attentive à votre bien-être, notre équipe reste à votre écoute pour que vous passiez un agréable moment de bien-être en toute sérénité. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question supplémentaire avant et pendant votre venue.

  

Merci de privilégier le paiement sans contact pour tout achat en boutique et/ou règlement de soins


Nous comptons sur la responsabilité de tous pour ne pas mettre en danger nos clients et nos équipes.

*1 la direction se réserve le droit de refuser un client pour non application des règles sanitaires.
*2 des masques sont disponibles à la vente.

Coffret Jeunesse

Offre spéciale : Coffret Jeunesse

Rides, relâchement cutané, perte d’élasticité ...

> PHYTOMER traque chaque ennemi cutané pour déjouer les effets du temps.
Grâce à des actifs marins ultra-efficaces, les soins anti-âge PHYTOMER vous offrent des résultats beauté visibles.

Retrouvez le COFFRET JEUNESSE PHYTOMER en boutique au tarif de 55€

A l'intérieur vous découvrirez :

 

Expert Jeunesse
Crème Correction Rides

50ml

Fruit des recherches scientifiques avancées des Laboratoires PHYTOMER, cette crème contient un complexe actif haute technologie conçu pour optimiser le fonctionnement naturel des cellules souches cutanées, expertes en régénération de la peau. Elle comble les rides et redensifie les tissus pour des résultats spectaculaires sur la jeunesse de la peau. En un mois, le visage paraît jusqu'à 8 années plus jeune*.

*Scorage clinique mené sur 22 femmes après une utilisation bi-quotidienne pendant 28 jours. Moyenne 2.4 années plus jeune.

  • ♦ TYPE DE PEAU : Toutes peaux
  • ♦ TEXTURE : Crème onctueuse enveloppante
  • ♦ UTILISATION : Matin et soir
 
 

Expertise Âge Contour
Crème Intense Jeunesse Yeux

10ml

Une formulation haute-performance pour corriger les rides de la patte d'oie et raffermir le contour de l'œil. Jour après jour, le regard est plus lumineux, visiblement rajeuni.

  • ♦ TEXTURE : Crème
  • ♦ UTILISATION : Matin et soir

 


 

 

Recharge Nuit
Crème Renfort Jeunesse

15ml

Avec cette crème nuit délicieusement parfumée, chaque réveil est un nouveau départ pour la peau. Sa texture cocon associe une micro-algue et du Mannitol Marin pour un double effet jeunesse : rénovateur et revitalisant. Les signes du vieillissement sont visiblement atténués et la peau est mieux protégée. Dès le 1er réveil, elle est visiblement renforcée et défroissée, et les traits du visage paraissent lissés.

  • ♦ TYPE DE PEAU : Toutes peaux
  • ♦ TEXTURE : Crème cocon ultra confortable
  • ♦ UTILISATION : Soir

 


 

 

"Attention ! Stocks limités...Profitez-en vite !"

 

Disponible EN BOUTIQUE du lundi au samedi de 10h à 17h45 ou en CLICK & COLLECT


Je souhaite acheter un coffret cosmétiques Royatonic EN CLICK & COLLECT: 

1. CONTACTEZ l'accueil du lundi au samedi de 9h30 à 17h45 au 04.73.29.58.90 ou envoyez un mail à bains@royatonic.com pour être recontacté par téléphone dans les prochains jours.

2. PAYEZ par téléphone et convenez d'un rendez-vous avec une hôtesse pour récupérer votre coffret.

3. COLLECTEZ votre coffret à Royatonic en toute sécurité en respectant les gestes barrières.

 

 

Découvrez la marque PHYTOMER

code cadeau

Réserver et payer avec votre bon cadeau !

Vous avez reçu un bon cadeau ?

>Dès maintenant, muni de votre bon cadeau, utilisez le code cadeau pour payer votre réservation !

Pour payer à l’aide d’un bon cadeau (qu’il soit sous forme de bon cadeau d’une valeur ou d’un bon cadeau pour un soin spécifique), vous devez choisir le soin et le créneau, comme une réservation en ligne standard.

A ce jour, voici les prestations réservables et payables en ligne : lits hydromassants, massages sur-mesure, massage crânien, zenith...


Une fois le rendez-vous pris, au moment du règlement, une fenêtre CODE CADEAU apparait.


Inscrivez le numéro de votre bon cadeau, en entrant LA TOTALITE DU CODE (présent sur le bon cadeau, avec les www si c'est un bon cadeau web). Le montant dû est alors recalculé en cliquant sur le bouton < UTILISER >. 

3 cas sont alors possibles :

  • - si le montant acheté = le montant du bon cadeau, TOTAL A PAYER = 0
  • - si le montant de l’achat est inférieur au montant (ou solde) du bon cadeau, alors TOTAL A PAYER = 0 (et vous bénéficierez du solde pour un prochain achat, dans la limite de validité du bon cadeau)
  • - si le montant de l’achat est supérieur au montant (ou solde) du bon cadeau, alors le TOTAL A PAYER est la différence, que vous êtes invité à payer en ligne pour finaliser vos achats.

 

Attention :

  • - Payer un bon cadeau à l’aide d’un autre bon cadeau n’est pas autorisé.
  • - Seuls les bons cadeaux ayant encore un solde positif ET faisant l’objet d’un règlement dans le cadre de sa validité pourra être consommé en ligne.

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Conditions générales de vente

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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre l'EPL ROYAT THERMOTONIC, au numéro SIRET 892 769 001 00017.

Ci-après dénommé « l’Etablissement », et toute personne physique effectuant un achat au sein de Royatonic ou via le Site Internet www.royatonic.com,

Ci-après dénommée « l'Acheteur ».


OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente sur place et à distance entre l’Etablissement et l'Acheteur, de l’achat, au paiement et à la livraison (ou retrait sur place). Elles règlent toutes les étapes nécessaires à l’achat sur place, à la passation de la commande web et assurent le suivi entre les parties contractantes pour les prestations suivantes (cf. liste exhaustive des Tarifs Royatonic disponibles à l’accueil de Royatonic) : prestations bains (entrées bains, séances d’aquafitness, activités enfants, produits boutique, etc.), spa (massages, soins visages et corps, rituels, produits boutique, etc.).

L’achat sur place ou la passation d'une commande sur le site www.royatonic.com implique sans réserve l'acceptation les dispositions des présentes conditions générales de vente. L'Acheteur déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site ou un achat sur place.        

ARTICLE 1 : CONFORMITE ET DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les produits proposés à la vente par l’Etablissement sont ceux figurant sur le Site ou sur place dans les boutiques Royatonic au jour de la consultation par l'Acheteur.

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

 

ARTICLE 2 : PRIX

Les prix affichés sur le site internet et sur place sont indiqués en euros toutes taxes comprises, incluant la TVA, hors participation aux frais de port et aux frais de traitement de la commande. Les prix des marchandises ou services vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. L’Etablissement s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s’engager à facturer aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que l'acheteur en soit préalablement informé.


ARTICLE 3 : PAIEMENT (SECURISATION)

3.1. Commande web et transmission des achats web

Le règlement de la commande se fait uniquement par carte bancaire. Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler 100% de la prestation.

S'agissant du paiement par carte bancaire en ligne, seules sont acceptées les cartes présentant le sigle « CB », les cartes portant la marque « VISA », « EUROCARD » ou « MASTERCARD » acceptées en France, ou encore les cartes émises dans le cadre de réseaux internationaux, homologuées par le Groupe d'Intérêts Économiques (GIE) Cartes Bancaires. La validation de la commande au moyen du numéro de la carte bancaire et de la date d'expiration vaut mandat de payer le prix de ladite commande.

L’Etablissement utilise le service de sécurisation VADS (3D SECURE). Les données confidentielles relatives au moyen de paiement ne sont pas accessibles par l’Etablissement, mais gérées directement par le service de sécurisation. Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable, par l'Acheteur, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes conditions. Après validation de la commande, l’Etablissement adresse à l'Acheteur un e-mail de confirmation au courriel indiqué au cours de la commande.

Les produits commandés sont envoyés à l'adresse numérique indiquée par l'Acheteur lors du passage de la commande.

3.2. Paiement sur place

Le règlement de l’achat sur place se fait par :

- Carte Bancaire (paiement sans contact, toutes cartes acceptées hors : AMEX)  
- Espèces
- ANCV. L’Etablissement ne rend pas la monnaie.
- Chèques bancaires pour un montant supérieur ou égal à 100€. Pièce d’identité demandée.

3.3. Vente à distance par téléphone

Le client qui ne souhaite pas passer commande en ligne dispose des moyens de commande suivant:

- par téléphone au : 04 73 29 58 90
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez contacter le Service Client dans la rubrique "contact"

 

ARTICLE 4 : DROIT DE RETRACTATION, ANNULATION, REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L121-18 du Code de la Consommation, que l’achat ait lieu sur place ou par le biais du site Internet, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la commande en ligne ou du jour de l’achat sur place, pour exercer son droit de rétractation (sous réserve que l’acheteur n’ait pas déjà consommé le service avant l’expiration de ce délai) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit avant le délai de 14 jours, informer l’Etablissement par l’envoi du formulaire de droit de rétractation (fichier téléchargeable ci-joint) par e-mail à l’adresse bains@royatonic.com ou un courrier postal avec accusé de réception : à l'adresse Royatonic - 5 avenue Auguste Rouzaud – 63130 ROYAT. Il peut éventuellement choisir d’adresser sa demande (sans formulaire), dénuée d’ambigüité, exprimant sa volonté de se rétracter via les moyens de communication décrits ci-dessus. Il appartient à l’Acheteur de prouver qu’il a valablement exercé son droit de rétractation (Art. L121-22 du code de la consommation).

En cas d'exercice du droit de rétractation, l’Etablissement rembourse l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé par l’Acheteur. L’Acheteur a 6 mois à compter de l’achat de la prestation pour la consommer ou réserver (pour les prestations soins au Spa). Passé ce délai, la prestation est perdue.

Remboursement : Hors droit de rétractation, aucun remboursement n’est consenti pour une arrivée tardive (client arrivé après l’heure de début de prestation indiquée), un départ anticipé, des prestations non consommées.
L’annulation d’une prestation achetée et réservée (soin, activité) doit se faire au moins 24h avant le début de la prestation. L’Etablissement se réserve le droit de facturer tout rendez-vous ou prestation n’ayant pas été annulé(e) à temps. En cas de retard, la durée de la prestation pourra être raccourcie. Aucune prestation incluse dans un forfait et non utilisée ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement ou échange.


ARTICLE 5 : GARANTIES ET RESPONSABILITE

En cas de réception d'un produit non-conforme, l’Etablissement s'engage soit à rembourser l'Acheteur du prix du produit, soit à échanger le produit pour un autre identique en fonction des stocks disponibles, soit à lui échanger pour un produit de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles. Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l'article 4 des présentes.

La responsabilité de l’Etablissement ne pourra pas être retenue en cas de manquement aux obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence.           

ARTICLE 6 : CAS PARTICULIERS DES GROUPES ET CE

6.1. Groupes

Toute commande effectuée par un groupe sera faite via le Service Commercial à l’adresse commercial@royatonic.com, afin d’obtenir un devis. Une fois celui-ci validé (retour avec signature du client), la demande sera effective (la réservation pour les soins spa) et les conditions d’accueil seront décrites par email en fonction des spécificités de chaque groupe.

Il convient au groupe de confirmer le nombre de participants au moins 48h à l’avance auprès du service commercial de l’Etablissement. Si le jour de la prestation, le nombre de participants du groupe n’est pas conforme au devis validé et qu’il n’en a pas informé l’Etablissement, le devis sera facturé en totalité. Les modalités de paiement et de versement des arrhes sont prévues à la commande et indiquées sur le devis. En cas de prestation non honorée ou d’annulation à moins de 48h, les arrhes ne seront pas remboursées.

Entrées Bains : le devis constitue une indication tarifaire, et non une réservation. Une fois le devis validé :     

Cas spécifiques :

6.1. CE

Le tarif CE et assimilés s’applique uniquement sur commande de 10 billets minimum, non remboursables, non échangeables, et non prolongeables. Le délai de préparation des commandes est de 48 h (hors week-ends et jours fériés). Les CE transmettent un formulaire téléchargeable sur le site Internet ou envoyé sur simple demande par e-mail à secretariat@royatonic.com ou par courrier à Royatonic, Secretariat - 5 avenue Auguste Rouzaud, 63130 ROYAT. Les tickets sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.

ARTICLE 7 : DONNEES PERSONNELLES

L’Etablissement s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l'Acheteur et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur peut exercer son droit d'accès au fichier, son droit d'opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l'adresse bains@royatonic.com ou par courrier postal à l'adresse 5 avenue Auguste Rouzaud – 63130 ROYAT.      

ARTICLE 8 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site web www.royatonic.com et du Centre Royatonic sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de l’Etablissement.     

ARTICLE 9 : DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPETENT

Le droit appilcable est le droit français. Tous différends relatifs à l'interprétation et à l'exécution de ventes de produits seront de la compétence exclusive des juridictions françaises.
En cas de litige, le Client est informé de la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. En application des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client Consommateur peut, en cas de litige avec ROYATONIC avoir recours au processus de médiation des litiges de consommation.

En cas d'échec à un recours amiable, le Client Consommateur peut engager une procédure de médiation.

Les coordonnées du Médiateur : Auvergne Médiation

Conformément aux articles L612-1 à L612-5 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

 

ARTICLE 10 : MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET FORCE MAJEURE

L’Etablissement se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

La responsabilité de l’Etablissement ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil.

Service clientèle :

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition :

- Courrier : Service clientèle ROYATONIC - 5, avenue Auguste Rouzaud- 63130 ROYAT
- Email : bains@royatonic.com
- Téléphone : 04 73 29 58 90

 

M. Dominique FERRANDON      
Directeur de Royatonic

Mise à jour novembre 2020

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