• Centre de Bien-etre aquatique et espace soins

ESPACE BAINS

Présentation / Plan

 

 
  


L'ESPACE BAINS : détente, évasion, vitalité


Au pied du puy de Dôme et au coeur de la métropole clermontoise, Royatonic est un lieu de ressourcement et de détente. Sous la grande coupole de bois, venez puiser toute l'année l’énergie et les bienfaits d’une eau à plus de 30°C délivrée par les terres volcaniques d’Auvergne : source des Grottes Rouges captée aux abords du centre.

Profitez de deux grands bassins intérieur/exterieur, jacuzzi, bains chauds et froids ainsi qu'un espace de relaxation autour des deux hammams, saunas et d'une salle de repos... De nombreuses animations d'eau sont à découvrir à tous moments : lits à bulles, cascade, jacuzzi, nage à contre-courant, buses massantes avec plus ou moins de pression, cols de cygne, geyser, douches ludiques, etc.

Les bains sont ouverts toute l'année et s'adressent à une clientèle de tous âges : enfants (dès 6 ans), adultes, en quête de ressourcement, de bien-être,... ou de quelques heures de détente. Grâce à Royatonic, ressourcez-vous en profondeur.

Royatonic vous propose avant l'ouverture du centre au public, des séances collectives d'activités : aquabike, aquagym, bébés nageurs, etc.

Enfants : Âge minimum pour l'accès aux bains : 6 ans. Les enfants de 6 à moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte (3 enfants maxi/adulte) et rester sous sa surveillance permanente. Saunas et hammams sont réservés aux plus de 16 ans. 

L'accès aux bains suppose l'acceptation de notre règlement intérieur. A noter : Les shorts de bains ne sont pas acceptés. Sacs, appareils photos, caméras, boissons et nourritures sont également proscrits.


> Découvrez notre Brochure Espace Bains (édition 2021)


>> Découvrez le règlement intérieur des Bains

 

>>> Consultez nos horaires 

HORAIRES

LES HORAIRES DU CENTRE :

 

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NOS HORAIRES 

Royatonic modifie ses horaires pour vous offrir plus de temps en soirée, des nocturnes les week-ends et propose des activités aquafitness et bébés avant l'arrivée du public le matin. Nouveau calendrier horaire à découvrir :

 

HORAIRES DU STANDARD TÉLÉPHONIQUE :

Standard téléphonique du lundi au vendredi de 9h30 à 18H00
(hors jours fériés)
Pour toute demande le week-end, privilégiez un contact email :
bains@royatonic.com

 

Espace soins :

Sur réservation. Ouvert du Lundi au samedi de 10h à 20h30 et le dimanche de 10h à 17h – Ouvert les Jours fériés.


Tarifs Bains / Fidélité

Chaque entrée à l'espace bains, donne libre accès aux bassins intérieurs, extérieurs, hammams, saunas, espace repos. La durée de l'entrée comprend le temps de vestiaire (espace beauté disponible après la sortie des vestiaires).

Les entrées aux bains se font de préférence sur réservation dans la limite des places disponibles. Réservez votre entrée en renseignant votre numéro de bon cadeau. 


NOS TARIFS


 

  TOUTE PERIODE 

Pass bains 2h30 adulte

20 €

Accès bains en option le jour de votre soin

12 €

Pass bains 2h30 Junior* (6 ans à moins de 16 ans)
A noter : Pas d'accès avant 6 ans                             

16 €

Pass bains IME

16 €

10 Pass Bains 2h30

180 €

Dépassement (par tranche de 30 min)

5 €

*Présentation d'un justificatif.

Tarifs groupes : contactez-nous et visitez notre page groupes pour plus d'information.

 

Important : Les enfants de - 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte et rester sous sa surveillance permanente (1 adulte pour 3 enfants). Les saunas et hammams sont réservés aux plus de 16 ans, tolérés pour les 14 - 16 ans sous la surveillance permanente d’un adulte.

>> Offrir un Pass Bains

 

LES PASS TEMPO

Vous souhaitez vous prélasser quelques instants à la sortie du travail, le temps d'un sauna après le sport, ou pour un bref passage avant de commencer la journée : le Pass Tempo est fait pour vous ! Il vous offre un accès aux bassins intérieurs et extérieurs, hammams, saunas et espace repos pour la durée de votre choix. Pass Tempo = décompte à la minute, vestiaire compris. 

>> Pass Tempo 5h
>> Pass Tempo 10h
>> Pass Tempo 20h
>> Pass Tempo 50h

Note : Une caution de 3€ vous sera demandée à l'accueil le jour de la création de votre carte Pass Tempo ou pour toute nouvelle carte.
Le Pass Tempo est valable un an. Au terme de l'année de validité, conservez le temps restant en rechargeant votre carte (nominative).

 

LA FIDÉLITÉ A ROYATONIC

Lors de votre passage en caisse, vous cumulez des points de fidélité, à consommer sur l'ensemble de nos prestations et produits boutique. 

5 € dépensés = 1 point gagné

100 points = 50 € à dépenser en bon cadeau*

* A utiliser en une fois pour un achat supérieur ou égal à 50 €.

Les points de fidélité sont consultables sur place. N'hésitez pas à demander à une hôtesse d'accueil qui vous informera lorsque vous atteignez le palier de 100 points. Les points n'ont pas de date de validité.




Activités bains / Plannings

 

Les séances d'aquabike doivent être réservées au préalable par téléphone 04 73 29 58 90. Les plannings évoluent en période de vacances scolaires par rapport au reste de l'année (voir ci-dessous). 1 séance AQUABIKE maximum par semaine

Les séances d'aquagym sont en libre accès sans réservation.

 


A partir du 2 janvier 2022 :
Consultez le planning >>
Nouveaux horaires 2022 des activités aquatiques

 


 

Aquagym

Ce sport aquatique, dont les séances sont collectives, se pratique à tout âge pour maintenir la forme et développer ses capacités cardiovasculaires, tout en évitant les courbatures. Les cours sont donnés principalement dans le bassin extérieur, et s’adressent aussi bien aux hommes qu’aux femmes. Les séances sont collectives et encadrées par un maître-nageur.

Les cours ont lieu en musique. Se présenter 15 minutes avant le début du cours. En cas de retard, l'accès au cours ne pourra vous être autorisé.
Tarif : 15€ la séance de 45 min + 1 heure d'accès de détente dans l'espace bains
135€ les 10 séances


Aquabike 

La pratique de l’aquabike améliore la capacité cardio-vasculaire, favorise l’endurance et le retour veineux des jambes. Une pratique régulière aide à affiner la silhouette, réduit l'effet peau d'orange et agit sur la cellulite. Adapté aussi bien aux hommes qu'aux femmes, l'aquabike permet de travailler efficacement tout le corps en musique. Les cours ont lieu dans le grand bassin intérieur.
Tarif : 18€ la séance de 45 min + 1 heure d'accès de détente dans l'espace bains.
162€ les 10 séances

 

Bébés nageurs

Pour les bébés et enfants en bas âge (6 mois à 6 ans), un véritable instant de découverte ludique et pédagogique du milieu aquatique, accompagné de Papa et/ou Maman.

Les séances ont lieu le mercredi matin de 9h00 à 9h45 sur réservation préalable. Il s'agit de séances dirigées de 45 minutes, dans la lagune intérieure et encadrées par des maîtres-nageurs diplômés. 

Tarif : 15€ la séance de 45 min (1 bébé + 1 accompagnant), +12€ pour un accompagnant supplémentaire.

Pour une première participation :

- Présenter un carnet de vaccination à jour
- Prévoir une couche adaptée au milieu aquatique et des affaires de bain (en vente à la boutique Royatonic).
- Se munir de claquettes et un bonnet de bain est conseillé
- Maillots de bain bébé et enfant en vente à la boutique.

Ces séances permettent aux bébés de découvrir les joies du jeu aquatique et de nouvelles sensations (apesanteur, bruit de l’eau, éclaboussures). À l’occasion de ces séances, des tables à langer et des transats supplémentaires sont mis à disposition des parents.

 


Nos bons conseils

Pour profiter au mieux de Royatonic, merci de prendre connaissance de notre règlement intérieur
>> Lire le règlement

 

 

QUESTIONS FRÉQUENTES :


Quel est l'âge minimum requis pour accèder aux Bains (hors activités bébés nageurs)

L'âge requis est de 6 ans. Un justificatif vous sera demandé à l'accueil. Les enfants et juniors de moins de 6 à 15 ans doivent être accompagnés de leurs parents et rester sous sa surveillance constante (limite de 3 enfants par adulte). A l’attention des parents avec enfants en bas âge : merci de faire respecter à tout moment le règlement du centre.

Faut-il savoir nager pour accèder aux bains ?

La pratique de la natation n'est pas nécessaire pour accèder aux bassins. La profondeur maximum est 1,30 mètre.
Il est conseillé d'avoir des brassards pour les plus petits ne sachant pas nager. Possibilité d'achat en boutique.


Le temps de vestiaire est-il compris dans l’entrée ?

Oui le temps se décompte du moment où vous entrez dans les vestiaires jusqu’à la sortie. Un espace beauté/sèche-cheveux se trouve à l’extérieur des bornes d’accès, sur votre gauche.


Que se passe-t-il si l’on dépasse l'entrée de 2h30 ?

Tout dépassement vous sera facturé par demi-heure engagée (5€ en 2021). Ce prix est par personne.

 

Faut-il une pièce ou un jeton pour fermer le casier dans les vestiaires ?

La carte que l’on vous remet à l’accueil du centre permet de fermer votre casier.


Quelle est la différence entre le sauna et le hammam ?

Dans le sauna, la chaleur est sèche et dans le hammam, la chaleur est humide. Les saunas et hammams sont interdits aux femmes enceintes ainsi qu’aux enfants de moins de 14 ans. Les enfants de 14 à 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte. Le port de bijoux, de lunettes, de verres de contact ou de lentilles est interdit dans les hammams et saunas, l’humidité et les températures pouvant être préjudiciables à leur efficacité ou pouvant provoquer des brulures.

 

Que faut-il apporter pour venir se baigner à Royatonic ?

Les maillots de bain et les serviettes (non fournis) sont obligatoires. Une boutique de produits et maillots Speedo est à votre disposition sur place (maillots de bains homme, femme, enfants, claquettes) ainsi qu’une boutique de peignoirs et draps de bain. Possibilité de location de peignoirs (5€) et de draps de bain (3€) sur place. Le port de claquettes est fortement conseillé. Le port du bonnet de bain n'est pas obligatoire. Les shorts de bains sont interdits. Le gel douche est à votre disposition à chaque douche.


Pour les hommes, le port de short de bain est-il accepté ?

Non, les shorts de bains ne sont plus admis dans les bains pour des raisons d'hygiène. Seuls les slips de bains et boxers sont autorisés.


Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les espèces, CB (hors American express), chèques vacances ANCV et SPORTS.

 

Pour les bons cadeaux d’entrée 2h30 dont la date de validité est dépassée, avez-vous une tolérance ?

Les bons cadeaux ont une durée de validité de 6 mois. Au delà de cette date, les tickets seront refusés. Tout dépassement de validité ne peut faire l’objet d’aucune réduction, prolongation ou contrepartie financière.
Cas de force majeure "Covid-19" : prolongations bons cadeaux 2020

 

Pour venir à Royatonic faut-il réserver ?

Les activités et soins se font sur réservation. Depuis 2020, il vous sera proposé de réserver votre accès Bains 2h30 (notamment lorsque l'accueil est limité, ex : covid-19) afin de garantir et faciliter votre accès.

Pour profiter des massages, soins corps ou/et visages, il faut prendre rendez-vous par téléphone ou réserver directement sur place. Une prise d'arrhes vous sera demandée à la réservation. Notez bien que, si vous avez un bon cadeau, la date de validité du bon correspond à la date butoir pour prendre rendez-vous. 


Le parking de Royatonic est-il payant ?

Le parking situé en contre bas du centre (Place Allard) est payant. Ci dessous, vous trouverez sur le plan de la ville de Royat d'autres parkings.

Peut on venir en Bus T2C ?

Oui , les lignes B & 5 viennent jusqu'à l'arrêt "Place allard" situé à 2 minutes à pied de Royatonic. Retrouvez les horaires de bus sur le site : www.t2c.fr

 

 


Galerie Photo

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    Bain exterieur ouvert toute l annee

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    Bain exterieur a plus de 30 degres, cols de cygne et jets d eau

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    Vue sur le geyser surplombant la lagune interieure...

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    Traversez le frigidarium (14 degres environ) pour rejoindre le caldarium (37 degres environ)

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    Le bassin exterieur vous permet de profiter d un instant bien etre meme au coeur de l hiver

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    Tous les week ends, les bains sont ouverts en nocturne

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    Bain exterieur au coeur du parc thermal de Royat, ouvert toute l annee

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    Dans le sens du courant ou a contre-courant, laissez-vous porter !

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    Se rafraichir le corps et l esprit !

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    Instant bien-etre dans le bain chaud, contraste saisissant avec le froid de l hiver

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    Seance d aquagym conviviale pratiquee generalement dans le bassin exterieur

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    La pratique de l aquabike ameliore la capacite cardiovasculaire et l endurance, et elimine la retention d eau

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    Jeu de lumieres dans la lagune interieure, ambiance apaisante et detente au rendez vous..

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    Ambiance ludique lors des seances bebes dans l eau ou dans le cadre des soirees des petits baigneurs

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    Bassin interieur

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    Col de cygne

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    Plan des Bains

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    Se detendre avant l

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    Geyser au niveau du bassin interieur. Tous les bassins sont accessibles pour les femmes enceintes.

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    Salle de repos equipe de sieges chauffants, avec diffusion de videos ambiance zen !

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    Dans la chaleur seche du sauna, liberez les toxines de votre corps et detendez vous

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    Bassin interieur, jacuzzi, cols de cygnes, nage a contre courant...

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Galerie Vidéo

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Conditions générales de vente

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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre l'EPL ROYAT THERMOTONIC, au numéro SIRET 892 769 001 00017.

Ci-après dénommé « l’Etablissement », et toute personne physique effectuant un achat au sein de Royatonic ou via le Site Internet www.royatonic.com,

Ci-après dénommée « l'Acheteur ».


OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente sur place et à distance entre l’Etablissement et l'Acheteur, de l’achat, au paiement et à la livraison (ou retrait sur place). Elles règlent toutes les étapes nécessaires à l’achat sur place, à la passation de la commande web et assurent le suivi entre les parties contractantes pour les prestations suivantes (cf. liste exhaustive des Tarifs Royatonic disponibles à l’accueil de Royatonic) : prestations bains (entrées bains, séances d’aquafitness, activités enfants, produits boutique, etc.), soins (massages, soins visages et corps, rituels, produits boutique, etc.).

L’achat sur place ou la passation d'une commande sur le site www.royatonic.com implique sans réserve l'acceptation les dispositions des présentes conditions générales de vente. L'Acheteur déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site ou un achat sur place.        

ARTICLE 1 : CONFORMITE ET DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les produits proposés à la vente par l’Etablissement sont ceux figurant sur le Site ou sur place dans les boutiques Royatonic au jour de la consultation par l'Acheteur.

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

 

ARTICLE 2 : PRIX

Les prix affichés sur le site internet et sur place sont indiqués en euros toutes taxes comprises, incluant la TVA, hors participation aux frais de port et aux frais de traitement de la commande. Les prix des marchandises ou services vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. L’Etablissement s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s’engage à facturer aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que l'acheteur en soit préalablement informé.


ARTICLE 3 : PAIEMENT (SECURISATION)

3.1. Commande web et transmission des achats web

Le règlement de la commande se fait uniquement par carte bancaire. Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler 100% de la prestation.

S'agissant du paiement par carte bancaire en ligne, seules sont acceptées les cartes présentant le sigle « CB », les cartes portant la marque « VISA », « EUROCARD » ou « MASTERCARD » acceptées en France, ou encore les cartes émises dans le cadre de réseaux internationaux, homologuées par le Groupe d'Intérêts Économiques (GIE) Cartes Bancaires. La validation de la commande au moyen du numéro de la carte bancaire et de la date d'expiration vaut mandat de payer le prix de ladite commande.

L’Etablissement utilise le service de sécurisation VADS (3D SECURE). Les données confidentielles relatives au moyen de paiement ne sont pas accessibles par l’Etablissement, mais gérées directement par le service de sécurisation. Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable, par l'Acheteur, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes conditions. Après validation de la commande, l’Etablissement adresse à l'Acheteur un e-mail de confirmation au courriel indiqué au cours de la commande.

Les produits commandés sont envoyés à l'adresse numérique indiquée par l'Acheteur lors du passage de la commande.

3.2. Paiement sur place

Le règlement de l’achat sur place se fait par :

- Carte Bancaire (paiement sans contact, toutes cartes acceptées hors : AMEX)  
- Espèces
- ANCV. L’Etablissement ne rend pas la monnaie.
- Chèques bancaires pour un montant supérieur ou égal à 100€. Pièce d’identité demandée.

3.3. Vente à distance par téléphone

Le client qui ne souhaite pas passer commande en ligne dispose des moyens de commande suivant:

- par téléphone au : 04 73 29 58 90
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez contacter le Service Client dans la rubrique "contact"

 

ARTICLE 4 : DROIT DE RETRACTATION, ANNULATION, REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L121-18 du Code de la Consommation, que l’achat ait lieu sur place ou par le biais du site Internet, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la commande en ligne ou du jour de l’achat sur place, pour exercer son droit de rétractation (sous réserve que l’acheteur n’ait pas déjà consommé le service avant l’expiration de ce délai) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit avant le délai de 14 jours, informer l’Etablissement par l’envoi du formulaire de droit de rétractation (fichier téléchargeable ci-joint) par e-mail à l’adresse bains@royatonic.com ou un courrier postal avec accusé de réception : à l'adresse Royatonic - 5 avenue Auguste Rouzaud – 63130 ROYAT. Il peut éventuellement choisir d’adresser sa demande (sans formulaire), dénuée d’ambigüité, exprimant sa volonté de se rétracter via les moyens de communication décrits ci-dessus. Il appartient à l’Acheteur de prouver qu’il a valablement exercé son droit de rétractation (Art. L121-22 du code de la consommation).

En cas d'exercice du droit de rétractation, l’Etablissement rembourse l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé par l’Acheteur. L’Acheteur a 6 mois à compter de l’achat de la prestation pour la consommer ou réserver (pour les prestations soins au Spa). Passé ce délai, la prestation est perdue.

Remboursement : Hors droit de rétractation, aucun remboursement n’est consenti pour une arrivée tardive (client arrivé après l’heure de début de prestation indiquée), un départ anticipé, des prestations non consommées.
L’annulation d’une prestation achetée et réservée (soin, activité) doit se faire au moins 24h avant le début de la prestation. L’Etablissement se réserve le droit de facturer tout rendez-vous ou prestation n’ayant pas été annulé(e) à temps. En cas de retard, la durée de la prestation pourra être raccourcie. Aucune prestation incluse dans un forfait et non utilisée ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement ou échange.


ARTICLE 5 : GARANTIES ET RESPONSABILITE

En cas de réception d'un produit non-conforme, l’Etablissement s'engage soit à rembourser l'Acheteur du prix du produit, soit à échanger le produit pour un autre identique en fonction des stocks disponibles, soit à lui échanger pour un produit de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles. Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l'article 4 des présentes.

La responsabilité de l’Etablissement ne pourra pas être retenue en cas de manquement aux obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence.           

ARTICLE 6 : CAS PARTICULIERS DES GROUPES ET CE

6.1. Groupes

Toute commande effectuée par un groupe sera faite via le Service Commercial à l’adresse bains@royatonic.com, afin d’obtenir un devis. Une fois celui-ci validé (retour avec signature du client), la demande sera effective (la réservation pour les soins spa) et les conditions d’accueil seront décrites par email en fonction des spécificités de chaque groupe.

Il convient au groupe de confirmer le nombre de participants au moins 48h à l’avance auprès du service commercial de l’Etablissement. Si le jour de la prestation, le nombre de participants du groupe n’est pas conforme au devis validé et qu’il n’en a pas informé l’Etablissement, le devis sera facturé en totalité. Les modalités de paiement et de versement des arrhes sont prévues à la commande et indiquées sur le devis. En cas de prestation non honorée ou d’annulation à moins de 48h, les arrhes ne seront pas remboursées.

Les groupes ne sont pas prioritaires (sauf IME et handicapés – voir ci-dessous) et doivent patienter jusqu’à ce que des entrées se libèrent, en cas de forte affluence et si le quota dans les Bains est atteint et que Royatonic affiche complet.

Cas spécifiques :

Groupes de jeunes (lycéens, jeunes sportifs, centres aérés…) : les jeunes de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un nombre minimum d’accompagnants que nous vous communiquerons, en fonction du type de groupe. Dès l’arrivée dans les Bains, le groupe devra se présenter à l’équipe des MNS surveillant les bassins. Chaque accompagnant devra rester avec le sous-groupe d’élèves dont il a la responsabilité durant toute la durée de la présence du groupe à Royatonic et devra faire respecter les règles de notre règlement intérieur à ses élèves.

 

6.1. CE

Le tarif CE et assimilés s’applique uniquement sur commande de 10 billets minimum, non remboursables, non échangeables, et non prolongeables. Les CE transmettent un formulaire téléchargeable sur le site Internet ou envoyé sur simple demande par e-mail à bains@royatonic.com ou par courrier à Royatonic, Secretariat - 5 avenue Auguste Rouzaud, 63130 ROYAT. Les tickets sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.

ARTICLE 7 : DONNEES PERSONNELLES

L’Etablissement s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l'Acheteur et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur peut exercer son droit d'accès au fichier, son droit d'opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l'adresse bains@royatonic.com ou par courrier postal à l'adresse 5 avenue Auguste Rouzaud – 63130 ROYAT.      

ARTICLE 8 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site web www.royatonic.com et du Centre Royatonic sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de l’Etablissement.     

ARTICLE 9 : DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPETENT

Le droit appilcable est le droit français. Tous différends relatifs à l'interprétation et à l'exécution de ventes de produits seront de la compétence exclusive des juridictions françaises.
En cas de litige, le Client est informé de la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. En application des articles L.616-1 et R.616-1 et suivants du Code de la consommation, le Client Consommateur peut, en cas de litige avec ROYATONIC avoir recours au processus de médiation des litiges de consommation.

En cas d'échec à un recours amiable, le Client Consommateur peut engager une procédure de médiation.

L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.

Conformément aux articles L612-1 à L612-5 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

 

ARTICLE 10 : MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET FORCE MAJEURE

L’Etablissement se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

La responsabilité de l’Etablissement ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil.

Service clientèle :

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition :

- Courrier : Service clientèle ROYATONIC - 5, avenue Auguste Rouzaud- 63130 ROYAT
- Email : bains@royatonic.com
- Téléphone : 04 73 29 58 90

 

M. Dominique FERRANDON      
Directeur de Royatonic

Mise à jour avril 2021

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