• Centre de Bien-etre aquatique et espace soins

LES HEBERGEMENTS

Htel Princesse Flore 5*****

HOTEL 5*****

 

hotel princesse flore

hotel princesse flore

 

Hôtel Princesse Flore *****

Un Climat d’Exception : Au coeur du Royat historique, découvrez le confort et l’élégance unique des 43 chambres et suites du "Princesse Flore" Hôtel 5 Etoiles, son Restaurant "La Flèche D'Argent" OUVERT 7/7j. Découvrez la plus spectaculaire terrasse du grand CLERMONT avec son Bar et son Restaurant "Le 7th Flore" et 2 bars Lounge. Royatonic est directement accessible par un ascenseur sans sortir de l’hôtel. 

Contact : 5 Place Allard, 63130 Royat
Tél. 33 (0)4 73 35 63 63, Fax 33 (0)4 73 35 78 78
Contact email : contact@princesse-flore-hotel.com   

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Découvrez les coffrets bien-être proposés par l'hôtel : "Exclusif brunch Royatonic", "Week-end by Flore", "Séjour bien-être"

 



HOTELS 3* 4*

 HOTELS 3***

    

 

hotel saint mart

hotel saint mart

 

Royal Saint Mart ***

A seulement quelques pas des thermes, cette belle demeure bourgeoise, lovée au cœur de ses vastes jardins fleuris, dégage une atmosphère de charme et de sérénité. La luminosité de ses salles communes et l'élégante décoration des chambres, toutes dotées du confort le plus moderne, se décline dans des couleurs claires et douces… invitation au repos. L'hôtel propose une table raffinée, à seulement quelques mètres du Centre Royatonic, à 10 minutes du puy de Dôme, sur le chemin de Vulcania…Bienvenue dans le monde privilégié de l’hôtel Royal Saint-Mart.

Contact : 6, Avenue de la Gare, 63130 Royat 
Tél : +33 (0)4 73 35 80 01, Fax : +33 (0)4 73 35 75 92 
Contact email : contact@hotel-auvergne.com 

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archipel volcans

archipel volcans


archipel volcans
 

Archipel Volcans Gîte et Hôtel ***

Archipel Volcans vous accueille tout au long de l’année dans un écrin de verdure au pied du Puy de Dôme. Disposant de 78 couchages, cet établissement est le lieu idéal pour se réunir en famille, pour des séminaires d’entreprise, réunions associatives ou bien encore pour les groupes. Retrouvez tout le confort d’un hôtel tout en conservant le charme, la convivialité et la simplicité d’un gîte. Vous aurez également la possibilité d’émoustiller vos papilles en dégustant des plats « fait maison ». Côté détente, profitez du partenariat avec Royatonic pour profiter des bains à 10 minutes seulement de votre hébergement !

Contact : 19 Route de Clermont, village de Laschamps, 63122 Saint-Genès-Champanelle
Tél : +33 (0)4 73 62 15 15
Contact email : info@archipel-volcans.com

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HOTEL RESTAURANT LE RADIO – 3 étoiles - Châteaux et Hôtels Collexion

Dominant Clermont-Ferrand et situé à quelques minutes à pied de Royatonic, le RADIO est  l'un des derniers beaux hôtels dédiés à l'Art déco. Érigé en 1930, l'établissement décline dans ses intérieurs l’excellence des métiers d’art : mosaïques, miroirs et ferronneries ont été imaginés sur le thème de la radio. Lumineuses et raffinées, les chambres offrent un cadre épuré, apaisant et élégant. Au calme, et bénéficiant d’une remarquable vue panomamique, cet hôtel au charme tout à fait unique compte également parmi les tables gastronomiques les plus réputées en Auvergne. 

Contact : 43 avenue Pierre et Marie Curie - 63400 Chamalières
Tel: +33 (0)4 73 30 87 83
E-mail : resa@hotel-radio.fr

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GARDEN & CITY CLERMONT FD GERZAT***

La résidence Garden & City Clermont Ferrand - Gerzat est située, à seulement 800 mètres des autoroutes A71/A75 et A89. Elle propose ses hébergements répartis en villa T2 (appartement d’environ 30m² avec 1 chambre) ; T3 (appartement d’environ 60m² avec 2 chambres) et T4 (appartements d’environ 80m² avec 3 chambres), tous équipés d’un salon, cuisine équipée et connexion Wifi Gratuit. Un petit-déjeuner buffet vous sera servi chaque matin. La résidence possède également un jardin-terrasse et un parking gratuit. Et en été profitez de notre piscine extérieure. La résidence Garden & City Clermont Ferrand – Gerzat se situe à 14 km du centre ROYATONIC.

Contact : Route de Vichy, 63360 Gerzat
Tél : +33 (0) 4 73 74 94 02, Fax : +33 (0) 4 73 74 94 00
Contact email : E-mail: ma.gambade@garden-city.fr

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Relais des Puys

Relais des Puys

 

Le Relais des Puys ***

Le Relais des Puys dispose de chambres confortables, calmes et insonorisées, accompagnées d’une restauration soignée au cœur des sites touristiques d’Auvergne. L’hôtel propose 10 chambres familiales pouvant accueillir de 3 à 5 personnes, avec baignoire, lits bébé sur demande. A seulement 10 minutes du centre de Clermont-Ferrand, de Vulcania ainsi que du Centre Royatonic toutes les chambres sont équipées d’un bureau, d’un accès internet WiFi et cablé gratuit, d’un mini coffre.

Contact : 59 Route de la Baraque, 63870 Orcines (Proche Vulcania)
Tél : +33 (0)4 73 62 10 51, Fax : +33 (0)4 73 66 22 09 
Contact email : info@relaisdespuys.com 

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Ibis Montferrand ***

Le complexe hôtelier se trouve à quelques arrêts de tramway du centre historique de Clermont. Au cœur du quartier d’affaires, non loin du palais des congrès (Polydome), du centre hospitalier Estaing et du stade de rugby de l'ASM, facilement accessible de la gare SNCF et des grands axes routiers (A71, A75, A89), le complexe Ibis et Ibis Budget Clermont Ferrand Montferrand s'adapte à tous vos séjours et tous vos budgets ! 2 étoiles ou 3 étoiles, des chambres standards ou familiales, des prix tout doux en hôtel économique, un parking privé gratuit et un garage payant, un restaurant, des salles de réunion…. nous avons pensé à tout ! 

Contact : 3 bd Ambroise Brugière, 63100 CLERMONT-FERRAND
Tél : +33 (0)4 73 23 00 04 , Fax : +33 (0)4 73 25 52 63 
Contact email : H0929@accor.com

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Hôtel & Brasserie Le Lion  

Bénéficiant d’une situation idéale au cœur de la Place de Jaude, il fait face au théâtre, à quelques mètres des plus belles boutiques de la ville et des centres commerciaux Jaude 1 et 2. L’hôtel Le Lion est  le point de départ idéal pour un séjour découverte en Auvergne. Pour une visite complète de la ville, l’hôtel se trouve à seulement 4 minutes à pied de l’office de tourisme, 5 minutes de la cathédrale de Clermont-Ferrand et de la place de la Victoire. Profitez de l’emplacement de l’hôtel Le Lion lors d’un voyage d’affaire en alliant la découverte de Clermont à vos impératifs professionnels. L’hôtel est à proximité immédiate des transports en commun pour rejoindre l’agglomération, la gare ou l’aéroport.

Contact : 16 Place de Jaude 63000 Clermont Ferrand 
Tél : +33(0)4 73 17 60 80 
Contact email : contact@hotel@hotellelion.com

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HOTEL 4****

  

hotel vialatte

villa volcano

 

BEST WESTERN PLUS Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte****

L’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte se trouve au pied du centre historique, place Delille, « une place ombragée de platanes au cœur même de Clermont-Ferrand », indique l’écrivain dans L’Auvergne absolue.  Bénéficiant d’un confort 4 étoiles, l’hôtel dispose de 62 chambres, d’un parking privé et surtout de l’un des plus beaux panoramas offrant une vue à 180 ° sur le Puy de dôme et les toits de Clermont-Ferrand. Il se situe à 10 minutes en voiture du centre Royatonic.

Contact : 16 Place Delille, 63000 Clermont-Ferrand
Tél : +33 (0)4 73 91 92 06, Fax : +33 (0)4 73 91 60 25 
Contact email : contact@hotelvialatte.com 

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HÔTEL OCEANIA**** CLERMONT-FERRAND


A quelques pas de la célèbre Place de Jaude, à 10 min de la gare et à 10 min de Royatonic, découvrez un hôtel 4 étoiles aux chambres contemporaines et chaleureuses, offrant un espace bien-être et un restaurant pour vos week-ends de détente. L'hôtel met à votre disposition un jacuzzi, un hammam et une salle de fitness en accès libre. Et afin de profiter pleinement de votre séjour à l'hôtel Oceania**** Clermont-Ferrand, un praticien diplômé vous propose des massages à la carte. Vous bénéficierez dans notre hôtel 4 étoiles d'un bar, du wifi gratuit, d'un parking souterrain et d'un restaurant entièrement rénové proposant une cuisine régionale et disposant d'une terrasse. Nos chambres, toutes rénovées, offrent pour certaines une très belle vue sur les Monts d'Auvergne.

Contact : 82 Boulevard François Mitterrand 63000 Clermont-Ferrand
Tél. : 04 73 29 59 59
contact email : oceania.clermont@oceaniahotels.com

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hotel novotel accord hotel

hotel novotel accord hotel

 

Hôtel Novotel Clermont Ferrand ****

Idéalement situé à la jonction des autoroutes, à 2 km de l'aéroport, à 20 minutes de Royatonic et à 10 minutes du centre-ville, le Novotel est l'hôtel de tous vos déplacements. L'hôtel dispose de 136 chambres, d'un restaurant ouvert à tous, d'un bar ainsi que de 8 salles "meeting" pour organiser vos réunions. Quel que soit le type de réunions que vous organisez: séminaires, congrès, incentives, show room, galas, mariages, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de séminaires.

Contact : 32-34 rue Georges Besse 63100 Clermont Ferrand France
Tel : +33 (0) 4 73 41 14 09 
Contact email : H1175@accor.com  

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Chambre novotel suites

salle de sport novotel suites

 

Hôtel Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

Facilement accessible de la gare SNCF et des grands axes routiers (A71, A75, A89), l'hôtel se trouve à seulement 5 minutes en tramway de la ville historique de Clermont-Ferrand et son dédale de charmantes petites rues pavées et piétonnes. A 5 min également du quartier des affaires de la ville, en face du palais des congrès (Polydome), l'équipe chaleureuse et dynamique de l'hôtel vous accueille pour votre séjour professionnel comme pour une escapade en famille. Le stade Marcel Michelin est situé à quelques minutes à pied de l'établissement, idéal pour les séjours entre supporters de rugby, et à moins de 15 min de Royatonic par le tramway et le bus pour une pause bien-être ! 

Contact : 52-54 Avenue de la République, 63100 Clermont-Ferrand
Tél. : 04 73 42 34 73
Contact : H6306@accor.com

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Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude **** 

“Pour un voyage d'affaires ou un séjour en famille à Clermont-Ferrand, notre hôtel au coeur de la ville sera le point de départ idéal de vos visites. Le soir venu, vous pourrez admirer les lumières de la Place de Jaude et leurs étonnants reflets !” En plein cœur du centre-ville, ce nouvel hôtel très bien desservi par le tramway est idéal pour optimiser vos déplacements lors d'un voyage d'affaires ou d'un week-end en famille. Par le bus B, vous pourrez vous rendre en 10 minutes à Royatonic. Place à la détente dans votre chambre - certaines offrant une vue remarquable sur la Place de Jaude et pour les sportifs une salle de fitness vous attend. Enfin, le Lounge Bar “Augustonemetum” est l'endroit idéal pour prendre un verre ou un encas et passer un agréable moment de détente en toute convivialité.

Contact : 1 Avenue Julien, 63000 Clermont-Ferrand
Tél. : +33 (0)4 63 66 21 00
Contact email : H9171@accor.com

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HOTELS 1 et 2*
  

 

 HOTELS 2**

  

le chatel

      

Hôtel Le Chatel **

L'hôtel est situé en face du centre « ROYATONIC » et surplombe le magnifique parc où coule la Tiretaine. Niché sur les hauteurs de Clermont-Ferrand à la frontière entre les villes de Royat et Chamalières, l'hôtel vous offre, au travers de ses 30 chambres, un accueil et un confort de qualité. De plus l’hôtel Le Châtel, de par sa localisation, bénéficie d’une situation idéale pour découvrir l’Auvergne et particulièrement : Vulcania à 15 minutes, Clermont-Ferrand et son centre historique à 2 km, le site du Puy-de-Dôme à seulement 4 km.

Contact : 20 Avenue de la Vallée, 63130 Royat
Tél : +33 (0)4 73 29 53 00, Fax : +33 (0)4 73 29 53 29
Contact email : info@hotel-lechatel.com 

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 hotel le cesar

hotel le cesar

 

Hôtel Le César **

Juste en face de l'établissement thermal, vous n'aurez que quelques pas à faire pour vous rendre au centre « Royatonic ». Au Cœur de l'Auvergne, l'hôtel « Le César » qui tire son nom de l'une des 5 sources thermales, est situé en face des thermes de Royat, à proximité du casino, du parc thermal et de Royatonic.

Contact : 6, Place Allard 63130 Royat
Tél : +33 (0)4 73 35 80 15, Fax : +33 (0)4 73 35 91 16
Contact email : hotel.lecesar@wanadoo.fr 

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Hall du Dav'hôtel

Chambre cage poisson

 

Hôtel Le Dav’hôtel **

Le Dav'hôtel vous accueille au cœur du centre historique de Clermont-Ferrand. A moins de 10 minutes du Centre Royatonic, venez profitez d’un séjour relaxant au pied de la chaîne des puys. L’hôtel vous propose des chambres uniques à la décoration colorée et urbaine dotées de tout le confort nécessaire. Nos chambres doubles et triples sont équipées du wifi gratuit. A deux pas de la place de Jaude, vous trouverez les meilleures propositions de restauration et de shopping.

Contact : 10 Rue des minimes, 63000 Clermont-Ferrand
Tel : +33(0)4 73 93 31 49
Contact email : hello@davhotel.com

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HOTEL 1*

  
 premiere classepremiere classe 

Hôtel première classe

En plein cœur des Volcans d’Auvergne, cet hôtel 1* est idéalement situé à proximité des autoroutes A71, A72, et A75. Le parc Vulcania, le Puy de Dôme ainsi que Royatonic sont à seulement 20 minutes en voiture. Vous pourrez également vous rendre très facilement dans le centre historique de Clermont-Ferrand grâce aux arrêts de bus et de tram qui sont à seulement 5 minutes à pied de l’hôtel. L’hôtel dispose de 69 chambres dont 4 chambres pour personnes à mobilité réduite ainsi que des chambres familiales. Les chambres peuvent accueillir de 1 à 3 personnes pour un tarif unique.

Contact : 2 Rue du Devoir, 63100 Clermont-Ferrand
Tél : +33 (0) 4 73 14 20 23, Fax : +33 (0) 4 73 14 20 10
Contact email : clermontferrand@premiereclasse.fr

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GITES ET CHAMBRES D'HOTES

LES CHAMBRES D'HOTES

 

La grange des puys

Idéalement conçue pour passer un agréable séjour, la Grange des Puys ravira petits et grands, parfait pour les couples, les voyageurs en solo, les familles avec enfants, les curistes ou les sportifs ! Une création 100% made in Auvergne dans une grange bâtie en 1848, mitoyenne à notre habitation dans un environnement  préservé. Au rez-de-chaussée : Entrée indépendante, espace dressing et lingerie. Au 1er étage : Une grande et très lumineuse pièce de vie dans une ambiance moderne et chaleureuse comprenant un espace salon avec un poêle, un espace repas, une cuisine ouverte avec équipements ménagers, un espace bureau connecté (wifi gratuit, enceintes bluetooth), un canapé convertible de 140 avec un couchage de qualité, une salle d’eau, un wc indépendant, 1 chambre avec un lit de 160. A l'extérieur : espace jardin bénéficiant d’une vue dégagée sur les puys alentours, avec terrasse (tables, chaises, bain de soleil et barbecue).

Contact : Beaune le Chaud, 63122 SAINT GENES CHAMPANELLE
Tél : 06 77 74 56 93
Contact email : contact@lagrangedespuys.fr

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villa volcano

villa volcano

 

 

Villa Volcano

La seule maison d’hôtes à proposer un tel panorama entre ville et campagne ! La Villa Volcano, se situe à seulement 10 minutes en voiture du centre-ville de Clermont-Ferrand. Dès votre arrivée, vous serez ébloui par la vue exceptionnelle sur l’agglomération clermontoise. Cette villa a été totalement rénovée avec goût dans le but de créer des chambres d’hôtes. Nos quatre chambres d’hôtes bénéficient chacune d’une décoration personnalisée et moderne.

Contact : 28 Résidence de la Garenne Haute, 63830 Durtol
Tél : +33 (0)6 65 38 94 64, Fax : +33 (0)4 73 35 67 69
Contact email : contact@villavolcano.fr

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parc+pano

Junior suite lit king size

 

      

Manoir de la Manantie

Le Manoir de la Manantie, luxueuses chambres d'hôtes proches de Clermont-Ferrand. Confort premium, 4 clés Clévacances. Offrez-vous le luxe de dormir dans un manoir. Situé à l'est de Clermont-Ferrand, le Manoir de la Manantie propose cinq élégantes chambres et suites. Récemment rénové, cette maison vous offre la chaleur et l'accueil des maisons bourgeoises du 19ème. Labellisé Clef Verte et qualité Tourisme, le manoir fait partie de la sélection d'hébergements "Nattitude" de la Région. Parking clos sur la propriété, Wifi gratuit et petit déjeuner inclus dans nos tarifs. Le manoir est situé à moins d'une demi-heure de Royatonic.

Contact : 5 Rue Georges Clemenceau, 63190 Lezoux
Tél : +33 (0)4 44 05 21 46,
Contact email : veronique@manoir-manantie.fr

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Maison d'hôtes de charme ALTAMICA

Catherine et Michel, des Auvergnats amoureux de leur région, vous accueillent dans une ancienne maison de vignerons labellisée City break Premium 4 épis et Qualité Tourisme.Altamica dispose de 3 chambres de charme, à proximité immédiate d'une nature riche et préservée, au cœur du vieux bourg de Cournon d’Auvergne à moins de 10 mn de Clermont-Ferrand et moins de 20 mn de Royatonic.Le bien-être est mis en avant dans cette bâtisse de caractère à la déco contemporaine.Une cour intérieur arborée, discrète et joliment dessinée entre pelouse, arbustes et parterres fleuris,confère au lieu tranquillité et espace privé.Un espace petit déjeuner chargé d’histoire vous accueillera pour le petit déjeuner, où est privilégié "le fait maison" et les produits bio ou de proximité.Une vaste salle de détente avec des équipements de remise en forme est à votre disposition.

Contact : 12 rue Blaise Pascal, 63800 Cournon d'Auvergne
Tél : +33 (0)6 12 30 85 35
contact email : contact@altamica.fr

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 la belle meuniere

la belle meuniere

 

 La Belle Meunière

Etape hôtel gastronomique, cet hôtel/restaurant saura vous redonner le bon goût d'une cuisine fine et élaborée, entre quelques séances de relaxation au centre « Royatonic ». Depuis l'arrivée du couple en 2005, à la faveur de très lourds travaux, La Belle Meunière a d'ailleurs largement évolué dans ses fondements, et si la salle a gardé ses dorures, ses stucs, son éclat Belle Meunière d'époque et son parfum d'histoire, la maison a gagné une façade rafraîchie, une terrasse en forme de verrière. 4 nouvelles chambres somptueusement décorées et stylisées. Un véritable Hôtel de charme est né ... à 5mn du centre de Clermont Ferrand et à quelques secondes, à pied, de Royatonic.

Contact : 25 Avenue de la Vallée, 63130 Royat
Tél : +33 (0)4 73 35 80 17, Fax : +33 (0)4 73 35 67 85
Contact email : info@la-belle-meuniere.com 

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APPARTHOTELS / CAMPING

    

Les Privilodges Apparthotels Carre de Jaude***

Votre appartement en plein cœur de Clermont-Ferrand. Les Privilodges Apparthotels Carré de Jaude*** vous accueille dans un cadre soigné et moderne.Profitez d'un séjour détente alliant les bienfaits de l'eau thermale de Royatonic situé seulement à 10 minutes en voiture et la découverte du patrimoine naturel et culturel de la région. Sinon, une ligne de bus (à 5 minutes de la résidence) dessert et vous dépose devant l'entrée de Royatonic.

Contact : 7 Avenue Julien, 63000 Clermont-Ferrand
Tél : +33 (0)4 73 35 80 01, Fax : +33 (0)4 73 35 75 92 
Contact email : info.clermontferrand@privilodges.com 

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Séjours & Affaires Park République Apparthôtel** 

A proximité du Parc Naturel Régional des Volcans d’Auvergne (puy de Dôme, Vulcania) et de Royatonic, la résidence hôtelière Séjours & Affaires Park République vous offre une solution d'hébergement idéale lors de vos déplacements professionnels ou personnels. A côté du stade Marcel Michelin, à quelques minutes du centre ville, de la gare et des axes routiers, l'apparthôtel est desservi par de nombreuses lignes de bus et par le tramway (arrêt au pied de la résidence). Du studio à l’appartement deux pièces, les 71 logements sont parfaitement équipés (cuisine, espace bureau, internet, télévision…)

Contact : 117 avenue de la République, 63100 Clermont-Ferrand
Tel : +33 (0)4 73 73 92 21 38, Fax : +33 (0)4 73 92 39 32
Contact email : clermont.republique@sejours-affaires.com

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Résidhome Apparthôtel Gergovia***

Située juste à côté de la résidence hôtelière Sejours & Affaires Park République, la résidence Gergovia, ouvert 7j/7, est composée de 76 logements, du studio à l'appartement deux pièces, disposant d'une cuisine équipée, d'un téléviseur LCD, d'un espace bureau…

Contact : 125 avenue de la République, 63100 Clermont-Ferrand
Tel : +33 (0)4 73 74 74 00, Fax : +33 (0)4 73 74 74 74
Contact Email : clermont.gergovia@residhome.com

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CAMPING

villa volcano

villa volcano

 

 

Camping Huttopia Royat ****

A quelques minutes en voiture de Royatonic, un peu plus au haut dans les montagnes ... En Auvergne, au pied du Puy de Dôme et dominant Clermont-Ferrand, le Camping Huttopia *** vous accueille dans un écrin de verdure organisé en terrasse. Le site s'étend sur 7 hectares et offre 137 emplacements de camping de très grande qualité, largement ombragés.

Contact : Quartier l'Oclède - Route de Gravenoire, 63130 Royat
Tél : +33 (0)4 73 35 97 05, Fax : +33 (0)4 73 35 67 69
Contact email : royat@huttopia.com

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Galerie Photo

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    Clermont-Ferrand et sa place principale, la place de Jaude

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    La Cathedrale en pierre de Volvic de Clermont-Ferrand

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    Lac du Guery

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    Parc thermal de Royat, source Eugenie

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    Eglise Saint Leger a Royat

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    Fontaine a Royat

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    Office de Tourisme de Royat Chamalieres

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    Source des Thermes de Royat

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    La Tiretaine traverse le parc thermal de Royat

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    Parc thermal de Royat

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    Puy de Dome

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    Roches Tuiliere et Sanadoire

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    Cascade dans la vallee de Chaudefour

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    Geyser a Vulcania

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    Regards sur les volcans a Vulcania

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    Le Pavillon Majestic est une annexe du Grand Hotel et Majestic Palace à Royat

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    Fontaine Saint-Mart aux Thermes de Royat

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    Au sommet du Puy de Dome

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    La cathedrale de Clermont-Ferrand en pierres volcaniques

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    Un petit apercu du Puy de Dome

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    Place de Jaude et son tramway au coeur de Clermont-Ferrand

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Galerie Vido

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Conditions gnrales de vente

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Conditions Générales de Vente 

Prestations non conventionnées et produits cosmétiques

Mises à jour le 18.03.2022

Les présentes conditions générales précisent et complètent les dispositions du Code civil et du Code de la consommation. Elles s’appliquent aux rapports contractuels entre les établissements du groupe Valvital (Compagnie Européenne des Bains SAS et ses filiales) (ci-après VALVITAL) et un client dont la cure et les prestations ne relèvent pas d’un dispositif d’assurance santé obligatoire national ou communautaire (cures santé, programmes complémentaires, prestations bien-être). Les présentes conditions générales s’appliquent également à la vente de produits cosmétiques.

 

  1. 1.        PRIX

Pour les produits cosmétiques, les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la passation de la commande par le client.

Pour les prestations, les prix applicables sont ceux affichés (dans la documentation commerciale et sur le site internet), pour la période concernée, au moment de la demande de pré-réservation sur le site Internet ou de réservation de la prestation auprès d’un établissement VALVITAL. Tout changement de tarif et la date de son entrée en vigueur sont communiqués par voie d’affichage.

Les prix s’entendent TTC et sont libellés en euros.

Les prix peuvent être modifiés par VALVITAL à tout moment sans préavis. Les modifications de prix et le cas échéant, la date à partir de laquelle les modifications entrent en vigueur seront signalées au client avant toute commande.

Certains prix et prestations peuvent être soumis à des conditions particulières d’accès et de tarification, liées à la période de commande, aux modalités de commercialisation (à l’unité ou dans un forfait) et aux périodes d’ouverture des établissements. Ces conditions sont précisées sur la documentation ou sur le ticket d’entrée ou tout autre titre assimilable.

Le temps des soins à l’unité ou des forfaits tient compte du temps d’installation et de désinstallation. La vente ne peut être considérée comme parfaite sans que le client ait préalablement et valablement acquitté l’intégralité du prix et que l’établissement ait confirmé la disponibilité de la prestation. Aucune prestation ne peut être délivrée tant que la vente n’est pas parfaite.

 

  1. 2.        RÉSERVATIONS

Exigibilité des arrhes : pour garantir l’effectivité d’une réservation, un client doit adresser un bon de réservation dûment rempli ou passer une commande par téléphone, puis verser des arrhes ou s’acquitter intégralement du prix de la prestation. La réservation n’est garantie qu’après confirmation de la disponibilité de la prestation par l’établissement et expiration, dans le cadre d’une vente en ligne ou à distance, du délai de rétractation de 14 jours édicté par l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Montant des arrhes : pour toutes les prestations, les arrhes s’élèvent à 30 % du montant total des prestations acquises et ne peuvent être inférieures à 15 euros.

Le solde du prix devra être réglé avant le début de la prestation ou de la cure. Le règlement s’effectue sur place à l’arrivée.

Conditions de restitution des arrhes : en cas d’annulation par le client moins de 7 jours avant la date prévue de dispense de la prestation, les arrhes versées au titre des prestations ne sont pas restituées. Aucun délai n’est applicable en cas d’annulation si un certificat de décès ou un certificat médical justifiant de l’impossibilité de bénéficier de la prestation est fourni. Les annulations doivent être adressées à l’établissement thermal avec les justificatifs afférents. La date prise en compte est la date de réception de la correspondance par VALVITAL. Pour les réservations de prestations au sein du SPA, toute réservation annulée, moins de 24 heures avant le début de la prestation réservée, sera facturée intégralement.

 

  1. 3.        DISPENSE DE LA PRESTATION

Horaires et déroulement de la prestation

Les jours et horaires des prestations sont fixés d’un commun accord, en fonction des disponibilités de l’établissement qui s’efforce de satisfaire au mieux les demandes des clients. Ces jours et horaires sont impératifs. Les modifications de jours et d’horaires ne sont possibles qu’après accord de l’établissement et pour raisons médicales.

À l’exception des bons cadeaux, les prestations sont vendues personnellement. Les prestations ne sont pas modifiables, transmissibles ou cessibles. Elles ne peuvent pas être reportées ou fractionnées. Les différents soins composant un forfait ou un programme de soins ne peuvent être dispensés qu’à une même personne. Dans un but d'amélioration continue, chaque année, les prestations du SPA sont susceptibles d’évoluer. Si la prestation choisie n'est plus disponible à la vente, une autre prestation d'un montant tarifaire équivalent sera proposée au client.

 

Contre-indication médicale

Il est de la seule responsabilité du client de s’assurer au préalable qu’il ne souffre d’aucune contre-indication à la dispense d’une prestation, avec ou sans assistance de l'établissement. Pour toute demande d’assistance, l’établissement doit être contacté avant la réservation pour confirmer la capacité d’accueil.

 

Prestation non effectuée

Lorsqu’une prestation n’a pas pu être effectuée du fait de l’établissement, l’établissement s’efforcera de fournir une prestation de remplacement de valeur équivalente. Si le client refuse la prestation de remplacement, il sera émis à son profit un avoir valable un an et pouvant être remboursé à l’issue de cette période. Seuls les éventuels préjudices en lien direct et exclusif avec une inexécution partielle ou totale de l’objet du contrat pourront être pris en compte.

 

Prorogation exceptionnelle du terme d’un abonnement ou d’un forfait et résiliation exceptionnelle d'un abonnement

Les dates de validité des prestations vendues à l’unité, par lot ou abonnement ne peuvent être prorogées. 

Toutefois, un abonnement ou un forfait peut être suspendu contre remise du titre d’entrée dans les trois cas suivants : hospitalisation du client consécutive à une intervention chirurgicale, maternité, incapacité totale temporaire de travail d’une durée de plus d’un mois. Le client doit alors transmettre à l’établissement, à brefs délais, un certificat médical attestant de la situation. Le report est égal à la durée de l’impossibilité de bénéficier de l’abonnement ou du forfait sans qu’il puisse excéder une durée de 6 mois et court à compter de la demande.

Si pour des raisons médicales, un Client est dans l'impossibilité définitive de bénéficier de son abonnement ou de son forfait, il peut en demander la résiliation.

 

Règlement intérieur de l’établissement : le respect du règlement intérieur de l’établissement, ainsi que des règles applicables en matière d’hygiène et plus généralement de toute consigne délivrée par un membre de l’établissement, est impératif. Certaines prestations sont soumises à des conditions d’âge : le responsable d’établissement ou son délégué peut s’assurer du respect de l’âge minimum, un justificatif d’identité et d’âge devant pouvoir être produit à cet effet. Aucun avoir ou remboursement ne sera opéré au profit d’un client que l’établissement aura exclu en raison d’un manquement au règlement intérieur ou d’un comportement contraire à l’ordre public.

 

  1. 4.        VENTE À DISTANCE OU VENTE EN LIGNE

Les ventes à distance ou en ligne sont soumises à des conditions particulières. Le Client dispose notamment d’un délai de rétractation de 14 jours tel que défini à l’article L.221-18 du Code de la consommation. En cas d’usage dudit droit de rétractation, le client dispose de la faculté d’annuler sa commande dans les 14 jours suivant la date de réception du bon de confirmation ou dans le cadre de produits cosmétiques de la date de réception des produits. Pour exercer son droit de rétractation, pour les achats à distance ou en ligne effectués auprès de la société Thermes de Royat, le client devra adresser sa demande à bains@royatonic.com ou par courrier avec accusé de réception à Thermes de Royat, 1, place Allard, CS 20053 Royat 63408 Chamalières Cedex. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et/ou non utilisés peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est remboursé dans les quatorze jours suivant le jour de réception des produits retournés par VALVITAL ou suivant le jour de la réception par VALVITAL de la demande de rétractation du client pour les prestations.

 

  1. 5.        ORGANISATION ET VENTE DE SEJOURS ET DE FORFAIT TOURISTIQUES

Les prestations incluant des prestations de soins et d’hébergements sont vendues par l’Agence VALVITAL. Ces prestations sont soumises aux conditions générales de vente applicables aux séjours et forfaits touristiques, communicables sur simple demande ou consultables sur le site internet VALVITAL (www.valvital.fr).

 

  1. 6.        VENTE DE PRODUITS COSMETIQUES

Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. La liste des produits disponibles est susceptible de changer à tout moment. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés à chaque commande.

 

  1. 7.        RESPONSABILITÉ DE L’ÉTABLISSEMENT

Les informations et visuels contenus dans les brochures et documentations communiquées par VALVITAL pour le compte de ses filiales n’ont pas de valeur contractuelle et sont indicatifs. Ils sont modifiables sans préavis.

L’établissement peut ne pas confirmer une réservation ou accepter une commande, pour une date donnée, en fonction du niveau de fréquentation constaté. Le Client est informé de cette indisponibilité temporaire au moment de sa demande de réservation ou de commande et se voit éventuellement proposer une date de remplacement.

L’établissement ne peut pas recevoir en dépôt les bijoux, les espèces, les montres, les moyens de paiement et plus généralement tous les effets personnels d’une certaine valeur. Il ne pourra non plus être tenu pour responsable en cas de force majeure, de fait de grève ou du fait d’un tiers étranger à l’établissement.

 

  1. 8.        RECLAMATION, MEDIATION ET DROIT APPLICABLE

Toute réclamation doit être signalée par écrit le plus tôt possible auprès de l’établissement concerné, afin que le cas échéant, une solution puisse être apportée au problème posé. Pour tout litige relevant du seul Code de la consommation, à l’exclusion des litiges portant sur un service de santé, le Médiateur du thermalisme peut être saisi sur le site www.mediateurduthermalisme.org ou par voie postale à l’adresse suivante : Monsieur Daniel BOULIN - Médiateur du thermalisme – 113 route de Moliets – 40140 AZUR.

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

 

  1. 9.        DONNEES PERSONNELLES

Données collectées : les sociétés du groupe VALVITAL sont amenées à collecter les données personnelles des clients lors d’une réservation par téléphone, par courrier ou lors de la création d'un compte client sur le site internet. Les données suivantes sont collectées : civilité, nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.

Finalités et destinataires des données : seule la société COMPAGNIE EUROPEENNE DES BAINS, en sa qualité de responsable de traitement, ses prestataires, sous-traitants et les sociétés appartenant au Groupe VALVITAL® sont destinataires des données personnelles des clients recueillies.

La collecte des données personnelles est réalisée pour les finalités suivantes :

- gestion de la réservation ou de la commande (incluant les opérations de réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction et renseignement) et à l’élaboration d’études et de statistiques,

- envoi au client des informations commerciales et publicitaires selon ses préférences (mail et/ou SMS) sous réserve de son accord préalable (cases à cocher lors de la réservation ou de la commande).

Droits des personnes : la collecte et le traitement des données personnelles reposent sur le consentement du Client, matérialisé par une case à cocher lors de la réservation. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, le client dispose des droits suivants : droit d'accès, d’opposition, de rectification, de limitation, d'effacement et de portabilité des données fournies. Ces droits peuvent être exercés par mail à : rgpd@valvital.fr et par courrier à l'adresse : VALVITAL Délégué à la protection des données personnelles 18 route du Revard CS 30349 73103 Aix-les-Bains. Le client est en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

 

 

 

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