• Centre de Bien-etre aquatique et espace soins

Règlement intérieur

REGLEMENT INTERIEUR DE ROYATONIC

Avant votre venue, merci de prendre connaissance de nos nouvelles conditions d'accueil mises à jour en fonction des annonces officielles et règlementaires.

Le respect de ce règlement intérieur est obligatoire pour tout client ROYATONIC.     
En pénétrant dans l’enceinte, chaque client reconnaît en avoir pris connaissance, ainsi que de tous les autres règlements permettant de maintenir l’ordre, l’hygiène et la sécurité.

1 : INTRODUCTION

Royatonic est un espace Bien-être composé d’une partie BAINS (comprenant notamment les bassins, saunas et hammams) et d’un espace SOINS (dédié aux soins corporels). Cet espace Bien-Etre est destiné à apporter aux usagers un maximum de confort et de sécurité. Le comportement de chacun reste essentiel à la bonne marche de l'ensemble. L’hygiène, mais encore plus la sécurité, reste l'affaire de tous. Le règlement intérieur de l’espace Bien-Etre vaut pour tous afin que chacun puisse trouver ce qu'il recherche, détente, repos ou bien-être, dans les meilleures conditions.


2 : ACCÈS DU PUBLIC-TARIFS

Les horaires d’ouverture de Royatonic au public et les tarifs sont déterminés par la direction. Ils sont affichés à l’entrée de l'établissement et communiqués sur son site internet.Les horaires d’ouverture pourront éventuellement être modifiés en fonction des fréquentations constatées ou notamment pour des raisons commerciales, techniques, d’hygiène ou de sécurité.
La délivrance des tickets cesse une heure avant la fermeture de l’établissement. Les usagers doivent conserver le document justifiant de la perception du droit d'entrée jusqu'à leur sortie de l'établissement.
L'établissement ne peut être reconnu comme responsable d'un quelconque préjudice en raison de la panne d'une installation, lorsque cette dernière est fortuite ou est signalée lors du passage en caisse.

 

3 : SUIVI SANITAIRE   

Les analyses de l’eau des bassins et installations sont effectuées dans les conditions réglementaires en vigueur à ce jour (conformément à l’arrêté du 7 avril 1981 modifié relatif aux dispositions techniques applicables aux piscines et à la circulaire N°DGS/EA4/2010/289 du 27 juillet 2010 relative à la prévention des risques infectieux et notamment de la légionellose dans les bains à remous à usage collectif et recevant du public). Les résultats sont affichés à l’entrée, de même que les attestations de qualification du personnel chargé de la sécurité des bassins.

 

4 : ACCÈS

L’accès s’effectue uniquement par les cabines de déshabillage, le dépôt des vêtements s’effectue ensuite dans les casiers vestiaires, fermant à clef. Le client doit conserver scrupuleusement avec lui sa clef de vestiaire, dont il est responsable.
Les portes des cabines devront être fermées pendant le déshabillage et le rhabillage. Le baigneur ne devra sortir de la cabine qu’en tenue correcte. Il est interdit de se déshabiller et de se rhabiller en dehors des vestiaires.
Royatonic est composé d’une partie BAINS et d’une partie SOINS spécifique.

4.1. Accès à l'Espace Bains

Les mineurs de moins de 6 ans, même accompagnés ne sont pas admis dans l’espace bains (sauf séance bébés nageurs). Un justificatif d’âge pourra être demandé. Si l’âge du mineur ne peut être attesté par un justificatif, le responsable du mineur doit attester de manière écrite que l’âge du mineur est égal ou supérieur à 6 ans.Les mineurs ayant entre 6 et 16 ans (non révolus) sont admissibles dans l’espace Bains à l’exception des saunas et hammams qui leur sont strictement prohibés.Les mineurs ayant entre 6 et 16 ans sont placés sous la responsabilité des parents ou des personnes qui les accompagnent, dans la limite de 3 enfants par adulte. Ils doivent rester en permanence à proximité de ces derniers qui ont une obligation de surveillance constante aussi bien sur les plages que dans les différents bassins, les vestiaires, douches et toilettes, salle de repos.L’accès à l'établissement est subordonné au paiement d’un droit d’entrée spécifique.L’accès à l’espace Bains ne sera pas autorisé aux personnes en état de malpropreté évidente, portant des signes de lésions ou d’une infection de l’épiderme ou ne répondant pas aux conditions d’hygiènes déterminées par l'Agence Régionale de Santé et toute autre autorité compétente.
Des peignoirs et autre linge peuvent être loués par l’établissement et doivent être restitués à la sortie. En cas de perte, une compensation sera demandée au client : 50€ pour un peignoir, 25€ pour une serviette. 
L’accès aux bains peut être limité dans le temps, le temps dépassé est facturé à raison de 6€ par demi-heure entamée dépassée par personne.L’accès aux bains peut être temporairement suspendu si Royatonic atteint son seuil maximal de fréquentation.

4.. Accès à l'Espace Soins

L’espace Soins est une zone de l’espace Bien-Etre spécifiquement réservé aux divers soins et prestations corporelles. Les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l’espace Soins. Un adulte légalement responsable devra remplir et signer une autorisation parentale à la pratique de soins esthétiques sur mineur.• Le personnel et la Direction se réservent le droit d’interdire l’accès à toute personne ne pouvant justifier de son âge.• En cabine, la clientèle devra porter la tenue adaptée au soin et fournie par le personnel.• Pour des raisons d’hygiène, l’établissement exige de sa clientèle qu’elle se présente douchée juste avant la pratique des soins. Il est de la responsabilité de tout client de prendre ses dispositions en ce sens.


5 : NEUTRALITÉ DE L'ÉTABLISSEMENT

L’établissement est tenu à une obligation de neutralité et de garantir l’égalité de traitement de l’usager. Les personnes accédant et utilisant l’espace Royatonic s’interdisent par leurs comportements et/ou tenues de déroger à ce principe de neutralité.Sont notamment proscrits le port de signe(s), de tenue et de toute attitude présentant un caractère confessionnel ou politique ostentatoire ou ostensible.

 

6 : TENUES DE BAIN

Pour des raisons d'hygiène, la tenue de bain masculine doit être de type « slip de bain » ou « boxer de bain » et la tenue de bain féminine doit être de type « maillot 1 ou 2 pièces ». Sous-vêtements, shorts, bermudas, pantalons et assimilés sont rigoureusement interdits. Les combinaisons intégrales de bains ne sont pas autorisées.
Le pourtour des bassins et l’accès aux installations de type sauna, hammam sont interdits à toutes personnes qui ne seraient pas en tenue de piscine (maillot de bain), à l’exception des membres du personnel. 
Le port des chaussures de plage est vivement conseillé dans toutes les zones de l’espace Bien-Etre. Les matières textiles des tenues de piscine doivent rester opaques lorsqu'elles sont humides et être conformes et adaptées à l'usage de baignade.
Les personnes ayant les cheveux longs doivent les attacher avant de se présenter à l’espace aquatique. Le port du bonnet est conseillé et le port de claquettes de piscine ou de chaussettes antidérapantes est vivement recommandé. Les tenues de bain et claquettes de piscine /chaussettes antidérapantes doivent être propres (non utilisées) pour accéder à l’espace Bien Etre. Le port de vêtements non destinés à la baignade est interdit. Les sous-vêtements sont interdits sous les tenues de bains.

 
7 : DOUCHES

Tout accès à Royatonic est précédé d’une douche obligatoire avec savonnage afin d'éliminer tous résidus corporels (sueur, peaux mortes, crème…).Il en est de même au retour des terrasses extérieures, notamment en cas d’utilisation de produit de protection solaire.Le passage au pédiluve est obligatoire.


8 : SÉCURITÉ ET HYGIÈNE

Pour des raisons de sécurité et/ou d’hygiène, il est interdit aux usagers :

  • de courir,  pousser ou de faire tomber quelqu’un dans les bassins,
  • de sauter ou plonger dans les bassins,
  • de cracher,
  • pénétrer avec des chaussures de ville,
  • de fumer ou consommer de l’alcool ou des stupéfiants,
  • de jeter quoi que ce soit dans l’eau, sur les plages et les terrasses,
  • d’introduire ou d’utiliser dans l’établissement tout objet ou flacons en verre,
  • de simuler un malaise ou une noyade,
  • de manger et/ou de boire (sauf bouteille plastique ou gobelet fourni par l’établissement) dans l’espace Bien-Etre,
  • de pénétrer dans l’espace Bien-Etre dans une tenue autre que celle autorisée ci-avant,
  • de pousser des cris intenses ou non et de pratiquer des jeux violents ou susceptibles d’incommoder des tiers,
  • de pratiquer l’apnée et l’apnée statique (sauf manifestations validées par la direction),
  • d’apporter des objets dangereux ou pouvant le devenir après détérioration (verres, miroirs, objets tranchants, contenants en verre...),
  • l’utilisation de radeaux flottants, jouets, palmes, masques, tubas, frites, objets gonflables, bouées et tous autres appareils (à l’exception des brassards ou ceintures pour les enfants).

 

Tout acte ou comportement de nature à porter atteinte à la décence, aux bonnes mœurs, à la tranquillité des usagers, au bon ordre et à la propreté de l’établissement, est formellement interdit. Il serait sanctionné par le renvoi immédiat de l'établissement et poursuivi conformément à la loi. En aucun cas, il n’y aura lieu à remboursement.

 

Il est possible de prendre des photos présentant exclusivement un caractère familial ou amical et à condition que les photos n’incluent aucun tiers au cercle familial ou amical.

Il est interdit d’émettre de la musique ou de nuire à la tranquillité du public par l’intermédiaire d’un appareil émetteur ou amplificateur de son.

Les sacs sont interdits dans l’espace Bains.

L’accès à l’établissement est formellement interdit aux personnes sous l’emprise d’alcool et/ou de stupéfiants.

 

9 : CONSIGNES SPÉCIFIQUES

Les consignes d’utilisation et les précautions particulières d’emploi sont affichées à l’entrée des différentes installations ; elles sont strictement à respecter (exemple : Saunas, Hammams...). En cas de non-respect de ces consignes après rappel au règlement resté infructueux, l’accès du client ne se conformant pas auxdites règles pourra être révoqué temporairement ou définitivement, en fonction de la gravité du non-respect.
Dans les saunas et sur les transats, il est obligatoire de s’asseoir ou de s’allonger sur une serviette/drap de bain. Les hammams doivent être utilisés sans serviette/drap de bain en raison de l’humidité de la zone. Une douchette est à la disposition des clients dans les hammams afin de rincer systématiquement leur place après le passage, par mesure d’hygiène.
Hammams et Saunas : il est recommandé de ne pas rester plus de 15 minutes sans se réhydrater. Le hammam et le sauna étant mixtes, le port du maillot de bain est obligatoire. Les gommages sont tolérés dans le hammam de gauche « ciel étoilé » avec, par mesure de précaution, l’utilisation des produits approuvés par Royatonic (achats boutique sur place). Il est interdit d’utiliser des parfums ou huiles essentielles dans les saunas. Après toute séance de sauna ou hammam, la douche est obligatoire avant de retourner dans les bassins.
Le port de bijoux, de lunettes est interdit dans les hammams et saunas : l’humidité et les températures peuvent être préjudiciables à leur efficacité ou peuvent provoquer des brûlures. L’eau de la fontaine ne doit pas être versée sur les pierres chaudes afin de respecter le matériel et par mesure de sécurité. Seul le personnel des bassins est autorisé à gérer l’apport régulier d’eau sur les pierres.


10 : CONTRE INDICATIONS

L’accès aux installations et en particulier aux hammams et aux saunas est strictement réservé aux personnes qui n’ont pas de problème d’hypertension artérielle, de problème cardiaque, et qui ne souffrent pas de maladie contagieuse.
Les femmes enceintes souhaitant accéder aux hammams et saunas doivent faire preuve de prudence. Afin de prévenir toute difficulté, il leur est vivement recommandé de consulter un médecin préalablement à l’utilisation des installations.
Il est déconseillé de venir se faire masser en cas de fièvre, d’affaiblissement grave de l’organisme ou de vomissements. Le soin sera refusé au client si ce dernier a une maladie de peau, une maladie grave, virale ou bactérienne ou une faiblesse osseuse importante (sauf décharge de son médecin sur présentation d’un certificat médical).

 

12 : PERTES ET DÉGRADATIONS

Les usagers sont pécuniairement responsables de toutes les dégradations qui pourraient être causées par leur fait aux installations, sans préjudice des poursuites pénales. Ils sont également responsables de la perte ou la dégradation des clés bracelets des casiers.Toute perte de clef donnera lieu à facturation d'une somme forfaitaire de 40 € correspondant aux frais de remplacement de la serrure et d'ouverture du casier.
L’établissement n’est pas assuré contre la perte ou le vol de bijoux, d’objets de valeur ou d’espèces. Les utilisateurs sont invités à n’apporter aucun objet de valeur. Les objets trouvés devront être remis à la caisse. L’établissement ne peut recevoir en dépôt les bijoux, les espèces, les montres, les moyens de paiement et plus généralement tous les effets personnels d’une certaine valeur.
La direction décline toute responsabilité en ce qui concerne les valeurs, objets ou vêtements qui auront pu être oubliés ou perdus dans l’enceinte de l’établissement.Les objets trouvés sont conservés par l'établissement durant une semaine à compter de leur découverte puis remis à la police municipale 

 

13 : FERMETURES

Après l'annonce précurseur de la fermeture, quinze à trente minutes en fonction de la fréquentation de l’établissement sont accordées aux usagers pour quitter l’établissement.


14  : RESPECT DU RÉGLEMENT

Tous les employés de l’établissement ont pour mission de veiller à la stricte observation du présent règlement.
Un registre de doléance destiné aux usagers est disponible à la caisse de l’établissement. Les observations éventuelles ne pourront être prises en considération que si elles sont datées, signées et mentionnent clairement les coordonnées du signataire pour permettre, le cas échéant, à la direction de répondre.


Fait à Royat, le 10/06/2022

M. Ferrandon – Directeur Royatonic By Valvital


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Conditions générales de vente

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Conditions Générales de Vente 

Prestations non conventionnées et produits cosmétiques

Mises à jour le 04.07.2022

Les présentes conditions générales précisent et complètent les dispositions du Code civil et du Code de la consommation. Elles s’appliquent aux rapports contractuels entre les établissements du groupe Valvital (Compagnie Européenne des Bains SAS et ses filiales) (ci-après VALVITAL) et un client dont la cure et les prestations ne relèvent pas d’un dispositif d’assurance santé obligatoire national ou communautaire (cures santé, programmes complémentaires, prestations bien-être). Les présentes conditions générales s’appliquent également à la vente de produits cosmétiques.


1. PRIX 

Pour les produits cosmétiques, les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la passation de la commande par le client. Pour les prestations, les prix applicables sont ceux affichés (dans la documentation commerciale et sur le site internet), pour la période concernée, au moment de la demande de pré-réservation sur le site Internet ou de réservation de la prestation auprès d’un établissement VALVITAL. Tout changement de tarif et la date de son entrée en vigueur sont communiqués par voie d’affichage. Les prix s’entendent TTC et sont libellés en euros. Les prix peuvent être modifiés par VALVITAL à tout moment sans préavis. Les modifications de prix et le cas échéant, la date à partir de laquelle les modifications entrent en vigueur seront signalées au client avant toute commande. Certains prix et prestations peuvent être soumis à des conditions particulières d’accès et de tarification, liées à la période de commande, aux modalités de commercialisation (à l’unité ou dans un forfait) et aux périodes d’ouverture des établissements. Ces conditions sont précisées sur la documentation ou sur le ticket d’entrée ou tout autre titre assimilable. Le temps des soins à l’unité ou des forfaits tient compte du temps d’installation et de désinstallation. La vente ne peut être considérée comme parfaite sans que le client ait préalablement et valablement acquitté l’intégralité du prix et que l’établissement ait confirmé la disponibilité de la prestation. Aucune prestation ne peut être délivrée tant que la vente n’est pas parfaite.

 

2. RÉSERVATIONS

Exigibilité des arrhes : pour garantir l’effectivité d’une réservation, un client doit adresser un bon de réservation dûment rempli ou passer une commande par téléphone, puis s’acquitter du prix de la prestation en son intégralité. La réservation n’est garantie qu’après confirmation de la disponibilité de la prestation par l’établissement et expiration, dans le cadre d’une vente en ligne ou à distance, du délai de rétractation de 14 jours édicté par l’article L.221-18 du Code de la consommation. Montant des arrhes : pour toutes les prestations, mini-cures santé et cures thématiques compris, les arrhes s’élèvent à 100 % du montant total des prestations acquises. Conditions de restitution des arrhes : le client dispose du droit d’annuler sa réservation sans frais en respectant les délais suivants :

En cas de non-respect de ces délais minimum d’annulation, les arrhes ne pourront pas être restitués au client. Aucun délai n’est applicable en cas d’annulation si un certificat de décès ou un certificat médical justifiant de l’impossibilité de bénéficier de la prestation est fourni. Les annulations doivent être adressées à l’établissement thermal avec le cas échéant, les justificatifs afférents. La date prise en compte est la date de réception de la correspondance par VALVITAL. Lorsque le règlement de la prestation annulée a été effectué en tout ou en partie au moyen d'un bon cadeau, aucun remboursement ne pourra être effectué et l'établissement reprogrammera la prestation annulée en fonction des places disponibles en s'efforçant de prendre en compte les souhaits du client.

 

3. DISPENSE DE LA PRESTATION

Horaires et déroulement de la prestation

Les jours et horaires des prestations sont fixés d’un commun accord, en fonction des disponibilités de l’établissement qui s’efforce de satisfaire au mieux les demandes des clients. Ces jours et horaires sont impératifs. Les modifications de jours et d’horaires ne sont possibles qu’après accord de l’établissement et pour raisons médicales. À l’exception des bons cadeaux, les prestations sont vendues personnellement. Les prestations ne sont pas modifiables, transmissibles ou cessibles. Elles ne peuvent pas être reportées ou fractionnées. Les différents soins composant un forfait ou un programme de soins ne peuvent être dispensés qu’à une même personne. Dans un but d'amélioration continue, chaque année, les prestations du SPA sont susceptibles d’évoluer. Si la prestation choisie n'est plus disponible à la vente, une autre prestation d'un montant tarifaire équivalent sera proposée au client.


Contre-indication médicale

Il est de la seule responsabilité du client de s’assurer au préalable qu’il ne souffre d’aucune contre-indication à la dispense d’une prestation, avec ou sans assistance de l'établissement. Pour toute demande d’assistance, l’établissement doit être contacté avant la réservation pour confirmer la capacité d’accueil.


Prestation non effectuée

Lorsqu’une prestation n’a pas pu être effectuée du fait de l’établissement, l’établissement s’efforcera de fournir une prestation de remplacement de valeur équivalente. Si le client refuse la prestation de remplacement, il sera émis à son profit un avoir valable un an et pouvant être remboursé à l’issue de cette période. Seuls les éventuels préjudices en lien direct et exclusif avec une inexécution partielle ou totale de l’objet du contrat pourront être pris en compte.


Prorogation exceptionnelle du terme d’un abonnement ou d’un forfait et résiliation exceptionnelle d'un abonnement

Les dates de validité des prestations vendues à l’unité, par lot ou abonnement ne peuvent être prorogées.Toutefois, un abonnement ou un forfait peut être suspendu contre remise du titre d’entrée dans les trois cas suivants : hospitalisation du client consécutive à une intervention chirurgicale, maternité, incapacité totale temporaire de travail d’une durée de plus d’un mois. Le client doit alors transmettre à l’établissement, à brefs délais, un certificat médical attestant de la situation. Le report est égal à la durée de l’impossibilité de bénéficier de l’abonnement ou du forfait sans qu’il puisse excéder une durée de 6 mois et court à compter de la demande.Si pour des raisons médicales, un Client est dans l'impossibilité définitive de bénéficier de son abonnement ou de son forfait, il peut en demander la résiliation.


Conditions d’accès aux établissements VALVITAL : L'accès aux prestations peut être assujetti aux diverses contraintes et restrictions d'hygiène et/ou de sécurité. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant d’effectuer toute réservation. Ces contraintes/restrictions sont détaillées au lien suivant : https://www.valvital.fr/Informations-et-Mesures-Sanitaires.


Règlement intérieur de l’établissement : le respect du règlement intérieur de l’établissement, ainsi que des règles applicables en matière d’hygiène et plus généralement de toute consigne délivrée par un membre de l’établissement, est impératif. Certaines prestations sont soumises à des conditions d’âge : le responsable d’établissement ou son délégué peut s’assurer du respect de l’âge minimum, un justificatif d’identité et d’âge devant pouvoir être produit à cet effet. Aucun avoir ou remboursement ne sera opéré au profit d’un client que l’établissement aura exclu en raison d’un manquement au règlement intérieur ou d’un comportement contraire à l’ordre public.

 

4. VENTE À DISTANCE OU VENTE EN LIGNE

Les ventes à distance ou en ligne sont soumises à des conditions particulières. Le Client dispose notamment d’un délai de rétractation de 14 jours tel que défini à l’article L.221-18 du Code de la consommation. En cas d’usage dudit droit de rétractation, le client dispose de la faculté d’annuler sa commande dans les 14 jours suivant la date de réception du bon de confirmation ou dans le cadre de produits cosmétiques de la date de réception des produits. Pour exercer son droit de rétractation, le client devra informer VALVITAL de sa demande en envoyant dans le délai mentionné ci-dessus, un email à info@valvital.fr ou une lettre avec accusé de réception à VALVITAL - Parc Édouard Guénon - CS 90181 - 39005 Lons-le-Saunier cedex. Pour les achats à distance ou en ligne effectués auprès de la société Thermes de Royat, le client devra adresser sa demande à bains@royatonic.com ou par courrier avec accusé de réception à Thermes de Royat, 1, place Allard, CS 20053 Royat 63408 Chamalières Cedex. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et/ou non utilisés peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est remboursé dans les quatorze jours suivant le jour de réception des produits retournés par VALVITAL ou suivant le jour de la réception par VALVITAL de la demande de rétractation du client pour les prestations.

 

5. ORGANISATION ET VENTE DE SEJOURS ET DE FORFAIT TOURISTIQUES

Les prestations incluant des prestations de soins et d’hébergements sont vendues par l’Agence VALVITAL. Ces prestations sont soumises aux conditions générales de vente applicables aux séjours et forfaits touristiques, communicables sur simple demande ou consultables sur le site internet VALVITAL (www.valvital.fr). 

 

6. VENTE DE PRODUITS COSMETIQUES

Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. La liste des produits disponibles est susceptible de changer à tout moment. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés à chaque commande.

 

7. RESPONSABILITÉ DE L’ÉTABLISSEMENT

Les informations et visuels contenus dans les brochures et documentations communiquées par VALVITAL pour le compte de ses filiales n’ont pas de valeur contractuelle et sont indicatifs. Ils sont modifiables sans préavis.L’établissement peut ne pas confirmer une réservation ou accepter une commande, pour une date donnée, en fonction du niveau de fréquentation constaté. Le Client est informé de cette indisponibilité temporaire au moment de sa demande de réservation ou de commande et se voit éventuellement proposer une date de remplacement. L’établissement ne peut pas recevoir en dépôt les bijoux, les espèces, les montres, les moyens de paiement et plus généralement tous les effets personnels d’une certaine valeur. Il ne pourra non plus être tenu pour responsable en cas de force majeure, de fait de grève ou du fait d’un tiers étranger à l’établissement. 

 

8. RECLAMATION, MEDIATION ET DROIT APPLICABLE

Toute réclamation doit être signalée par écrit le plus tôt possible auprès de l’établissement concerné, afin que le cas échéant, une solution puisse être apportée au problème posé. Pour tout litige relevant du seul Code de la consommation, à l’exclusion des litiges portant sur un service de santé, le Médiateur du thermalisme peut être saisi sur le site www.mediateurduthermalisme.org ou par voie postale à l’adresse suivante : Monsieur Daniel BOULIN - Médiateur du thermalisme – 113 route de Moliets – 40140 AZUR. 

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. 

 

9. DONNEES PERSONNELLES 

Données collectées : les sociétés du groupe VALVITAL sont amenées à collecter les données personnelles des clients lors d’une réservation par téléphone, par courrier ou lors de la création d'un compte client sur le site internet. Les données suivantes sont collectées : civilité, nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone. 
Finalités et destinataires des données : seule la société COMPAGNIE EUROPEENNE DES BAINS, en sa qualité de responsable de traitement, ses prestataires, sous-traitants et les sociétés appartenant au Groupe VALVITAL® sont destinataires des données personnelles des clients recueillies.
La collecte des données personnelles est réalisée pour les finalités suivantes :

- gestion de la réservation ou de la commande (incluant les opérations de réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction et renseignement) et à l’élaboration d’études et de statistiques,

- envoi au client des informations commerciales et publicitaires selon ses préférences (mail et/ou SMS) sous réserve de son accord préalable (cases à cocher lors de la réservation ou de la commande).

Droits des personnes : la collecte et le traitement des données personnelles reposent sur le consentement du Client, matérialisé par une case à cocher lors de la réservation. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, le client dispose des droits suivants : droit d'accès, d’opposition, de rectification, de limitation, d'effacement et de portabilité des données fournies. Ces droits peuvent être exercés par mail à : rgpd@valvital.fr et par courrier à l'adresse : VALVITAL Délégué à la protection des données personnelles 18 route du Revard CS 30349 73103 Aix-les-Bains. Le client est en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

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